हिमाचल. पूर्व जयराम सरकार के दौरान शुरू की गई मुख्यमंत्री सेवा संकल्प हेल्पलाइन 1100 आगे भी जारी रहेगी. मुख्यमंत्री सुखविंदर सिंह सुक्खू ने शुक्रवार को टूटीकंडी पार्किंग भवन में स्थित हेल्पलाइन कार्यालय का दौरा किया और इसके कामकाज को देखा.
उन्होंने हेल्पलाइन की कार्यप्रणाली में गहरी रुचि दिखाई और इसमें कुछ और सुधार करने के सुझाव भी दिए. उन्होंने लोगों की शिकायतों के त्वरित निवारण के लिए सूचना प्रौद्योगिकी विभाग के अधिकारियों को हेल्पलाइन की कार्यप्रणाली को और सुदृढ़ करने के निर्देश दिए. उन्होंने नागरिकों से स्वचालित प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए व्हाट्सऐप चैट बॉट्स एवं वॉयस बॉट्स जैसी नवोन्मेषी योजनाएं शुरू करने पर भी बल दिया.
इससे यह तय हो गया है कि पूर्व जयराम सरकार के दौरान शुरू किया गया यह प्रयोग आगे भी चलता रहेगा. इस अवसर पर निदेशक सूचना प्रौद्योगिकी मुकेश रेपसवाल ने हेल्पलाइन की कार्यप्रणाली पर प्रस्तुति दी. इस दौरान विधायक अनिरुद्ध सिंह, अतिरिक्त मुख्य सचिव वित्त प्रबोध सक्सेना, प्रधान सचिव भरत खेड़ा, सुभासीष पंडा एवं देवेश कुमार, मुख्यमंत्री के ओएसडी गोपाल शर्मा, हिमाचल पथ परिवहन निगम के प्रबंध निदेशक संदीप कुमार, नगर निगम शिमला के आयुक्त आशीष कोहली एवं अन्य वरिष्ठ अधिकारी इस अवसर पर उपस्थित थे.
Dial 1100 मुख्यमंत्री सेवा संकल्प योजना का उद्देश्य
मुख्यमंत्री सेवा संकल्प योजना का शुभारम्भ हिमाचल प्रदेश के मुख्यमंत्री जयराम ठाकुर जी के द्वारा किया गया था. इस योजना के तहत राज्य के लोगो को किसी भी प्रकार की कोई शिकायत है तो वह इस योजना के ज़रिये ऑफिसियल वेबसाइट पर जाकर अपनी शिकायत ऑनलाइन दर्ज करवा सकते हैं.
इस योजना के अंतर्गत राज्य सरकार ने राज्य के लोगो को अपनी शिकायत दर्ज करवाने के लिए हेल्पलाइन नंबर 1100 को आरम्भ किया. इस हेल्पलाइन नंबर के माध्यम से हिमाचल प्रदेश के सभी नागरिक अपनी शिकायत राज्य के मुख्यमंत्री तक पंहुचा सकते है.
संकल्प हेल्पलाइन में लोग अपनी शिकायत सुबह सात बजे से रात्रि 10 बजे तक दर्ज करवा सकते हैं. इसके अलावा ऑनलाइन शिकायत दर्ज करवाने और स्टेटस देखने के लिए सेवा संकल्प पोर्टल भी स्थापित किया गया है. इस योजना के अंतर्गत सभी अधिकारियों को सात से चौदह दिन के भीतर लोगों की शिकायतों का निवारण करना आवश्यक होगा. इसके लिए सभी प्रयास मान्य होंगे.
शिकायत दर्ज करवाने के बाद सम्बन्धी अधिकारी द्वारा आपकी समस्याओ का समाधान किया जाएगा. Mukhyamantri Seva Sankalp Helpline के सफल कार्यान्वयन के लिए 56 विभागों के 6500 अधिकारियो को कार्यभार सौंपा गया है. हिमाचल सरकार द्वारा जारी किया गया हेल्पलाइन नंबर पूरी तरह से टॉल फ्री है.