नई दिल्ली. भारत निर्वाचन आयोग (Election Commission) ने बुधवार को राष्ट्रीय मतदाता हेल्पलाइन (National Voter Helpline) और देशभर के 36 राज्यों व जिलों के स्तर पर हेल्पलाइन केंद्रों को सक्रिय कर दिया है, ताकि नागरिकों की सभी चुनावी शिकायतों और सवालों का तुरंत समाधान किया जा सके। साथ ही, आयोग ने ‘Book-a-Call with BLO’ सुविधा भी शुरू की है, जिसके ज़रिए मतदाता सीधे अपने Booth Level Officer (BLO) से संपर्क कर सकेंगे। यह सुविधा ECINET प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध होगी।
आयोग ने बताया कि मतदाता अब 1950 हेल्पलाइन नंबर और ‘Book-a-Call with BLO’ फीचर के माध्यम से चुनाव संबंधी जानकारी, सुझाव और शिकायतें दर्ज करा सकते हैं, जिनका समाधान 48 घंटे के भीतर किया जाएगा। इसके अलावा, नागरिक ECINet ऐप या complaints@eci.gov.in पर ईमेल के ज़रिए भी संपर्क कर सकते हैं।
निर्वाचन आयोग ने बताया कि National Contact Centre (NCC) सभी राज्यों और केंद्र शासित प्रदेशों के लिए केंद्रीय हेल्पलाइन के रूप में कार्य करेगा। यह प्रतिदिन सुबह 8 बजे से रात 8 बजे तक टोल-फ्री नंबर 1800-11-1950 पर उपलब्ध रहेगा, जहां प्रशिक्षित अधिकारी मतदाताओं की सहायता करेंगे।
इसके साथ ही, आयोग ने सभी राज्यों और जिलों को अपने-अपने State Contact Centre (SCC) और District Contact Centre (DCC) स्थापित करने के निर्देश दिए हैं, जो स्थानीय भाषाओं में सहायता प्रदान करेंगे। सभी शिकायतों और सवालों को National Grievance Service Portal (NGSP 2.0) पर दर्ज और ट्रैक किया जाएगा।