नई दिल्ली. दुनियाभर में Microsoft की कई सेवाओं में आई तकनीकी गड़बड़ी ने हजारों यूजर्स को परेशान कर दिया। शुक्रवार को Microsoft 365, Outlook और कंपनी के कई अन्य एप्लिकेशन 11 घंटे से अधिक समय तक प्रभावित रहे। इस आउटेज का असर OpenAI और Anthropic की AI सेवाओं पर भी पड़ा, क्योंकि उनके Microsoft 365 कनेक्टर्स में भी दिक्कतें सामने आईं। कंपनी ने कहा है कि वह समस्या को दूर करने और प्रभावित सेवाओं को सामान्य करने के लिए लगातार काम कर रही है।
आउटेज के दौरान यूजर्स को ईमेल एक्सेस करने, फाइल खोलने और कुछ अन्य सुविधाओं का इस्तेमाल करने में परेशानी हुई। Downdetector पर Outlook से जुड़ी शिकायतें शुक्रवार रात करीब 1:30 बजे अपने उच्चतम स्तर पर पहुंच गईं। उस समय लगभग 1,38,058 रिपोर्ट दर्ज की गईं। सुबह 4:30 बजे तक शिकायतों की संख्या घटकर करीब 34,490 रह गई।
सर्वर पर सुरक्षित कनेक्शन बनाने वाली प्रक्रिया बनी समस्या की वजह
Microsoft ने शुक्रवार सुबह करीब 3:30 बजे जारी बयान में बताया कि उसकी जांच में सर्वर पर सुरक्षित कनेक्शन स्थापित करने वाली एक प्रक्रिया को गड़बड़ी की प्रमुख वजह पाया गया है। कंपनी के मुताबिक, यह प्रक्रिया अत्यधिक दबाव में आ गई थी, जिसके कारण प्रभावित सर्वर यूजर्स की रिक्वेस्ट को प्रोसेस नहीं कर पा रहे थे।
कंपनी ने स्पष्ट किया कि समस्या ट्रैफिक में अचानक बढ़ोतरी के कारण नहीं हुई थी। असल दिक्कत यह थी कि अनुरोधों को संभालने के लिए उपलब्ध सर्वरों की संख्या कम हो गई थी। Microsoft ने सेवाओं को बहाल करने के लिए अब तक सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X पर 15 से अधिक अपडेट जारी किए हैं।
वर्चुअल मशीनों की क्षमता बढ़ाकर ठीक किया जा रहा सिस्टम
Microsoft ने अपने ताजा अपडेट में बताया कि सिस्टम की क्षमता बढ़ाने और सर्वर पर दबाव कम करने के लिए वर्चुअल मशीनों (Virtual Machines) की संख्या बढ़ाई जा रही है। इसके साथ ही उन मशीनों को ठीक करने की कोशिश की जा रही है, जो खराब स्थिति में फंस गई थीं।
कंपनी हाल में किए गए नेटवर्क बदलावों को दोबारा सिंक कराने का प्रयास भी कर रही है, ताकि प्रभावित मशीनें सामान्य रूप से काम कर सकें। हालांकि, कुछ मशीनों में सिंक्रोनाइजेशन उम्मीद के मुताबिक नहीं हो रहा है, जिससे सेवाओं की बहाली में देरी हो रही है।
इससे पहले कंपनी ने प्रभावित सर्वरों पर कॉन्फिगरेशन में बदलाव की तैयारी की थी। इसे पहले कुछ सर्वरों पर टेस्ट किया गया और फिर व्यापक स्तर पर लागू करने की योजना बनाई गई। साथ ही हालिया नेटवर्क कॉन्फिगरेशन बदलाव को वापस लेने की प्रक्रिया भी शुरू की गई, ताकि पता लगाया जा सके कि इसका आउटेज से कोई संबंध था या नहीं।
Outlook, Microsoft 365 और Copilot यूजर्स को हुई परेशानी
आउटेज का सबसे ज्यादा असर Exchange Online पर निर्भर सेवाओं पर पड़ा। यूजर्स Outlook के वेब, डेस्कटॉप और मोबाइल वर्जन से अपने मेलबॉक्स तक पहुंचने में परेशानी का सामना कर रहे थे। कई जगह ईमेल भेजने और प्राप्त करने में भी देरी हुई।
Microsoft 365 के कुछ ऐप्स में हाल में इस्तेमाल की गई फाइलें खोलने में दिक्कत आई। वहीं, Microsoft 365 Admin Centre के कुछ पेज भी लोड नहीं हो पा रहे थे। Microsoft Copilot पर भी इसका असर दिखाई दिया। कई यूजर्स को Copilot Chat खोलने या वेब और डेस्कटॉप ऐप के जरिए जवाब प्राप्त करने में परेशानी हुई। ईमेल, कैलेंडर और फाइलों से जुड़ा वर्क डेटा एक्सेस करने की सुविधा भी प्रभावित हुई।
Teams की मैसेजिंग और मीटिंग चलती रहीं, लेकिन कैलेंडर पर असर
Microsoft Teams की मुख्य मैसेजिंग और ऑनलाइन मीटिंग सुविधाएं काफी हद तक सामान्य रूप से काम करती रहीं। हालांकि, Exchange Online पर निर्भर कुछ फीचर्स प्रभावित हुए। इनमें कैलेंडर देखना, मीटिंग शेड्यूल करना और कुछ संगठनों में चैट बनाना शामिल था।
इसके अलावा माइक्रोसॉफ्ट प्लानर, माइक्रोसॉफ्ट टू डू, माइक्रोसॉफ्ट डिफेंडर, माइक्रोसॉफ्ट पर्व्यू, माइक्रोसॉफ्ट ग्राफ, माइक्रोसॉफ्ट फैब्रिक, पावर बीआई, शेयरपॉइंट ऑनलाइन, यूनिवर्सल प्रिंट और विंडोज 365 जैसी सेवाएं भी प्रभावित हुईं। माइक्रोसॉफ्ट 365 एजुकेशन के असाइनमेंट, रीडिंग प्रोग्रेस और स्पीकर प्रोग्रेस फीचर के साथ माइक्रोसॉफ्ट इंट्यून के कुछ कंप्यूटर भी प्रभावित हुए।
कंपनी ने कहा कि जिन सुविधाओं का संचालन Exchange Online पर निर्भर नहीं है, वे काम करती रहीं।
OpenAI और Anthropic के Microsoft कनेक्टर्स भी प्रभावित
Microsoft की समस्या का असर दूसरी टेक कंपनियों की सेवाओं तक भी पहुंचा। OpenAI ने बताया कि वह Microsoft कनेक्टर्स से जुड़ी समस्या की जांच कर रहा है। इसके चलते नए कनेक्शन बनाने में दिक्कत हो सकती थी और कुछ टूल ठीक से काम नहीं कर पा रहे थे।
वहीं, Anthropic ने कहा कि उसके Microsoft 365 कनेक्टर पर एक बाहरी सेवा प्रदाता (Upstream Provider) से जुड़ी समस्या का असर पड़ा है। इस तरह Microsoft के इंफ्रास्ट्रक्चर पर निर्भर सेवाओं को भी व्यवधान का सामना करना पड़ा।
कंपनियों का कामकाज भी हुआ प्रभावित
इस आउटेज का असर कारोबार पर भी देखने को मिला। इलेक्ट्रिक ट्रक निर्माता Workhorse Group ने तकनीकी व्यवधान के कारण अपनी तीसरी तिमाही के नतीजे जारी करने की तारीख 12 नवंबर से बढ़ाकर 16 नवंबर कर दी।
गौरतलब है कि इससे कुछ सप्ताह पहले Microsoft के Azure क्लाउड प्लेटफॉर्म में भी तकनीकी समस्या आई थी। उस दौरान कंपनी के प्रोडक्टिविटी सॉफ्टवेयर और दुनियाभर के कई उद्योगों के कारोबार प्रभावित हुए थे। लगातार सामने आ रही ऐसी घटनाओं ने क्लाउड और डिजिटल सेवाओं पर निर्भर कंपनियों के लिए सर्विस उपलब्धता और तकनीकी स्थिरता के महत्व को फिर से चर्चा में ला दिया है।
